退款政策

最後更新日期：2026 年 7 月 1 日。本政策適用於 Cloudbackendservices 提供之行動應用維運流程稽核與相關顧問委託。本站不販售實體商品，亦不提供線上結帳；款項依報價單或合約約定支付。

適用與資格

退款與否取決於工作是否已開始、是否已交付階段成果，以及取消原因是否可歸責於我方重大違約。諮詢表單送出本身不產生費用。

時程

• 合約簽署後、啟動會議／首次訪談開始前取消：已付訂金可全額退還，或依約定轉下一次排程。
• 已開始訪談、資料蒐集或桌面推演：依已完成比例結算，未完成部分得申請部分退款。
• 最終報告或檢查表已交付：該期費用原則不退；若我方未依合約交付且無法於合理期限補正，得協議退還未履約部分。

全額／部分退款條件

全額退款僅適用於尚未消耗約定工時、且非因委託方拖延提供必要存取而導致的取消。部分退款以「已完成工作日誌」為依據，例如已完成兩次訪談與初稿差異清單時，將扣除對應費用後返還餘額。

不可退款項目

• 已排定且我方已到場或已完成的訪談時段（含委託方臨時缺席）。
• 依委託方要求購買或申請的第三方存取費用（若合約列明由委託方負擔）。
• 已交付之書面報告、檢查表與說明會錄音（若有約定提供）。

取消與改期

委託方需改期時，請至少於原定啟動會議前三個工作日通知。逾期改期若造成我方無法改排其他案件，得收取相當於一日工時的調度費，或自訂金中扣除。我方因故需改期時，將盡快協調新時段，不另外收費。

缺席與已開始工作

約定訪談時段委託方未到且未事先通知，視同該時段已消耗。工作開始後若委託方中止專案，已完成部分仍應付費；剩餘未執行範圍可申請停止並結算。

申請方式與處理時間

請以電子郵件至 hello@cloudbackendservices.digital 主旨註明「退款申請」，並附合約編號、聯絡電話與理由。我們於五個工作日內確認受理，核准後十四個工作日內以原付款方式或雙方同意之轉帳退還。匯費依銀行規定由雙方約定負擔。

例外

若合約另有書面約定，從其約定。本政策不涵蓋本站未提供之服務型態（例如軟體授權訂閱、實體課程學費或電商出貨）。

聯絡

No. 1, Lane 62, Kung Wu Rd., Lung-tan Hsiang · +886-3-4707155／+886-3-4707167 · hello@cloudbackendservices.digital